Chilescopio, la investigación pionera y más reconocida de estilo de vida y tendencia de los consumidores chilenos, desarrolla continuamente modelos de segmentación en base a diversas temáticas. El primero de estos modelos de segmentación es respecto a los distintos tipos de consumidores conscientes que existen en el mercado chileno.
Basado en encuestas presenciales en hogares a 2.188 personas de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción y las 20 principales ciudades del país, de los NSE D, C3, C2 y C1, con un error muestral +- 2,09%, este primer modelo de segmentación arroja importantes hallazgos sobre el consumo consciente en Chile.
El análisis de la actitud consciente surge de una tendencia en los consumidores chilenos de centrarse ya no solamente en satisfacer las necesidades funcionales y emocionales, sino que en la sustentabilidad medioambiental y social.
Es así como ante preguntas como “Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente”, que en el 2014 alcanzaban un 36% de acuerdo, en el 2016 llega a un 41%. Lo mismo pasa con preferir marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad, que en el 2014 alcanzaba un 39% de acuerdo, en el 2016 un 44%.
Con el objetivo de identificar los tipos de consumidores conscientes que existen en el mercado chileno, se analizaron variables de hábitos de compra y preferencias de marca, identificándose cuatro tipos de consumidores conscientes chilenos: los Apáticos, los Comunitarios, los Medioambientalistas/Nacionalistas y los Consumidores Conscientes.
¿ALGUNOS HALLAZGOS DE CADA GRUPO?
El Consumidor Apático
- Es un 15% del mercado.
- Es el que menos se vincula con el consumo consciente, y su foco está en los precios, promociones y marcas confiables.
- Son más hombres, que viven en la zona centrosur de Chile y pertenecen más al segmento D.
Consumidor Comunitario
- Es un 33% del mercado.
- Es el segmento que prefiere marcas que apoyen alguna causa social o a la comunidad.
- Tienden a ser chilenos/as que viven en la zona centro del país. Y son proporcionalmente más mujeres
Consumidor Preocupado por el País
- Es un 18% del mercado.
- Es el que expresa su actitud de consumo consciente prefiriendo marcas nacionales y que cuiden el medioambiente.
- Tienden a ser más hombres, de la Región Metropolitana y pertenecen al segmento D.
Consumidor Consciente
- Es un 35% del mercado.
- El que más expresa actitudes conscientes en el consumo, prefiriendo también marcas familiares, protectoras y ecológicas.
- Tienden a ser proporcionalmente más mujeres, de la Región Metropolitana y de los niveles socioeconómicos medios y altos.
Chilescopio es la investigación nacional pionera y más reconocida sobre tendencias de estilo de vida y consumo de los chilenos. Desde el 2005, Chilescopio se publica anualmente para entregar hallazgos a las empresas y organizaciones sobre cómo somos y cambiamos los chilenos, y así ayudarlas a desarrollar mayor sintonía con sus aspiraciones, hábitos y tendencias.
Patricio Polizzi R., Director General de la consultora Visión Humana, al presentar algunos resultados de Chilescopio 2016, nos advierte: “Este es el año en que las empresas, organizaciones e instituciones deben desarrollar una capacidad máxima de escucha, ya que estamos viviendo dinámicas y expectativas de cambio como no se había observado antes en la reciente historia del país, marcando un antes y un después desde una perspectiva social”.
