Talca. Como parte de las medidas para ayudar a detener la propagación del COVID-19, FONASA recomienda a la ciudadanía a no acudir a sucursales mientras no sea estrictamente necesario, para así evitar el contacto físico con otras personas. Al respecto el Director Nacional de Fonasa, Marcelo Mosso, comentó “Que no sean las personas que están en los grupos de riesgo las que concurran a las oficinas, aquí tenemos que tratar de hacer, entre todos, una cultura de cuidarnos, es la única forma en que vamos a poder hacerle frente”.
El titular de Fonasa, explicó que como alternativa, la institución dispone de página web, call center 600 360 3000 y redes sociales, con una amplia gama de servicios que se pueden efectuar en línea para beneficiarios, prestadores de salud y empleadores.
“A través del sitio www.fonsa.cl las personas pueden tramitar su afiliación al Seguro Público de Salud e inscribirse en el establecimiento de atención primaria de salud, comprar bonos para consulta médica con prestadores en convenio, valorizar programas, obtener certificados de cotizaciones, etc. Considerando la contingencia, FONASA mantendrá habilitado el acceso a los servicios mediante el número de rut más el número de serie o documento, así quienes no hayan obtenido aún su “Clave Única” no tendrán impedimento para hacer sus trámites.”, explicó el director. Cabe señalar que el “Bono consulta” se puede pagar en CajaVecina, Sencillito y Multicaja.
Finalmente, el profesional agrego que los profesionales de la salud que atienden por FONASA, así como empleadores, tienen también a su disposición en la web las herramientas y servicios necesarios para su quehacer. Los canales de atención no presenciales de FONASA están al alcance de todos los beneficiarios, cotizantes y no cotizantes, sin importar en qué tramo estén clasificados.
SERVICIOS ONLINE DISPONIBLES
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Beneficiarios |
Prestadores |
Empleadores |
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1. Afiliación e Inscripción en la atención de salud primaria (consultorios) 2. Compra de Bono consulta médica (para prestadores inscritos para atención en Fonasa) 3. Pago Bono consulta en CajaVecina/Sencillito/Multicaja 4. Valorización Programas y Ordenes Médicas 5. Certificado de Afiliación 6. Devolución Pago en Excesos (disponibles en marzo y septiembre) 7. Conocer el valor de un bono en Modalidad Libre Elección (para atenciones en establecimientos privados en convenio con Fonasa) 8. Revisa el estado de tu Licencia Médica 9. Certificado de Cotizaciones (12 últimos meses) 10. Redes de Prestadores en convenio 11. Sucursales y Puntos de atención 12. Seguimiento Garantías AUGE 13. Deuda GES 14. Consultas, Reclamos y Sugerencias 15. Estado de Consultas y reclamos 16. Copia de Bono 17. Devolución de Bonos y Reembolso de Prótesis y órtesis
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1 Portal Prestador MLE (Ex Acceso Bono Web) 2. Inscripción en APS 3. Consultas, Reclamos y Sugerencias 4. Estado de Consultas y reclamos 5. Certificado de Honorarios 6. Cartola Pago Prestadores 7. Información financiera de SS 8. Certificador Previsional para SS 9 Inscripción y Actualización de Profesionales 10. Seguimiento de Prestaciones de Diálisis 11. Tablero de Apoyo a la Gestión -Hospitalaria (TAGH) 12. Acuerdos de Programación
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1. Devolución Pago en Excesos (disponible marzo y septiembre) 2. Consultas, Reclamos y Sugerencias 3. Estado de Consultas y reclamos 4. Pago Préstamo Médico 5. Deuda de Cotizaciones 6. Lagunas Previsionales
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PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿Quiénes pueden acceder y realizar trámites en línea a través del sitio web de Fonasa?
Todos los beneficiarios de Fonasa, independiente de su letra A, B,C y D, pueden realizar trámites en línea.
2.- ¿Es necesario estar inscrito en algún registro previamente para realizar un trámite digital?
No, todos los beneficiarios de Fonasa pueden realizar trámite en línea.
3.- ¿Cuánto demora realizar el trámite online para obtener un certificado de afiliación y cotizaciones?
Menos de dos minutos. En cuatro pasos puedes obtener el certificado que necesitas.
4.- ¿Si no tengo clave única puedo realizar un trámite en línea?
Sí, a propósito de la contingencia (Coronavirus Covid-19) se pueden realizar los trámites sin la necesidad de ingresar la Clave Única del Estado.
5.- ¿Los programas y órdenes médicas se pueden valorizar a través del sitio web?
Sí. Existe un servicio en línea que se llama “Valorización de Programas y Ordenes Médicas” donde puedes solicitar la tramitación. Si es programa médico debes cargar el documento de programa llenado por el prestador. Y para el caso de las órdenes para exámenes y/o PAD, deberás cargar la orden con RUT del prestador y codificación. En un plazo de 24 horas se gestionará la valorización que podrás pagar en cualquier sencillito.
6.- ¿Cuáles son las formas de pago para los bonos que se comprar en el sitio web?
Dedito o tarjeta de crédito.
SUCURSAL PERSONALIZADA DIGITAL “MI FONASA”
Con la ClaveÚnica del Estado y el número de serie de su cédula de identidad, las personas podrán ingresar a la sucursal digital “Mi Fonasa”, que funciona como una sucursal virtual, pues en ésta aparece información personalizada para cada beneficiario.
