Curicó.- La compañía CGE, explico en su cuenta de Twitter, que en varios lugares donde no se ha podido tomar la lectura, se está cobrando un promedio de consumo de los últimos 6 meses, conforme a la normativa vigente:
“Producto de la crisis generada por el Covid-19, las labores de lectura de medidores y reparto de boletas se realizan bajo un estricto protocolo, con el objetivo de resguardar la salud de nuestros colaboradores y clientes.
En aquellos casos donde no sea posible realizar la lectura –por no tener visible el medidor-, se facturará en base al consumo promedio de los últimos seis meses, tal como lo indica la normativa vigente.
Los casos facturados con el consumo promedio de los últimos seis meses, podrán ser verificados en la boleta, en la cual aparece señalado como “Sin Lectura”.
Ante cualquier duda en la facturación, se solicita escribirnos al correo atencionclientes@cge.cl o llamarnos al Fono Clientes 800 800 767.”
En CGE queremos informarte sobre el proceso de lectura de medidores que estamos realizando durante esta crisis sanitaria. ingresa aquí ? para mayor información. #QuédateEnCasa #JuntosConEnergía
— CGE Clientes (@CGE_Clientes) May 12, 2020
Rápidamente, los clientes en la misma red social, expresaron su molestia con la medida aplicada por la empresa.
Entre los reclamos publicados, se encuentran:
Francisca, quien señaló, “Desde ayer estoy mandando DM con mi número de cliente!! Me salió una cuenta de 95.000, siendo que el promedio es de 34.000!!! EXIGO UNA SOLUCIÓN!!!”
La usuaria Angela Orellana escribió “A mi parecer la estan haciendo al “achunte”, acá en #Pichilemu cobros excesivos en la cuenta de la luz… Vengan a darse una vuelta por estos lados y se darán cuenta de lo que está pasando.”
En tanto Eduardo Balboa escribió:
por favor explicar por que si el cobro del servicio salía 16.000 o 19.000 pesos mensuales ahora sacan un promedio de 40.000 pesos este mes??? No creen que es abuso ????
