SEC fiscaliza boletas con “Facturación Provisoria” de consumo de energía eléctrica

Tras varias denuncias de chilenos, sobre cobros excesivos en las cuantas de la luz, que se ven reflejado en las boletas de los últimos meses, La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, informó que está monitoreando la correcta aplicación de la “Facturación Provisoria”, proceso establecido en la normativa vigente y que faculta a las empresas de distribución eléctrica, para promediar el consumo de los últimos seis meses de sus clientes, cuando no es posible la toma de lectura.

Luis Ávila Bravo, Superintendente de la SEC, indicó que “a partir de la pandemia del COVID-19 y del Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe vigente en Chile, es evidente que muchas actividades se han visto impactadas en cuanto a la posibilidad de realizarlas de la manera en que se hacían habitualmente. Sin embargo, es necesario que las empresas que llevan adelante actividades tan relevantes para la ciudadanía, como la distribución eléctrica, puedan adoptar todas las medidas que han indicado las autoridades sanitarias para su personal, y así brindar los servicios que los ciudadanos esperan de ellas”.

Luis Ávila, indico que han aumentado los casos en que la compañía eléctrica cobra por el promedio y que ante una situación como esta, en la cual la persona incluso tenga certezas de que no hubo consumo de energía, el superintendente recomendó contactarse con la compañía proveedora para que sea el cliente quien dé cuenta de los detalles del medidor. “El llamado a las personas es a revisar su boleta de consumo eléctrico y reclamar ante su empresa si tiene dudas o reparos con los montos cobrados en su boleta o si, por ejemplo, la facturación estimada excede el promedio de los últimos seis meses. Si la respuesta no es satisfactoria, pueden ingresar la denuncia a través de los canales habilitados por la SEC, incluso desde celulares, ingresando a www.sec.cl o a través del Call Center 600 6000 732”, señaló Ávila.

El Superintendente agregó que “como SEC nos mantendremos fiscalizando para verificar que cada boleta de la luz se ajuste a lo establecido en la normativa vigente y así cada uno los ciudadanos paguen lo que corresponda a su consumo eléctrico, ni un peso más, ni un peso menos”.

Por último, Luis Ávila invito a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos