Cientos de clientes de BancoEstado se ven afectados por una falla que sufrió el sistema, provocando que varios quedaran con saldo negativo en sus cuentas, a varios se les ha cobrado dos veces un giro y otros simplemente aparecen sin dinero.
En la página de Facebook “BancoEstado” de la institución bancaria, se pueden leer cientos de reclamos de usuarios que no saben por qué les cobraron dos veces un giro o sus cuentas aparecieron con menos dinero del que tenían.
“Banco Estado tengo un saldo de -73.570 dígame cómo es eso posible según los datos de la cartola debería tener 300 pesos en saldo y el call center me dijo que hoy estaría todo solucionado y nada”, escribió Evelyn Araya Naipil.
“Estimados, buen día, me encuentro con el mismo problema que muchas otras personas que leo en hilos anteriores. Hoy reviso mi cuenta RUT y me encuentro con que me han retenido: $19.507 y por ende, me encuentro en Saldo Disponible con un monto de: -19.507. Favor si pudiesen revisar mi situación ya que vía telefónica se me hace imposible comunicarme con uds”, escribió también Sergio Antonio Villagra Muñoz.
A los clientes se les ha dicho que llamen al call center o con servicio al cliente pero muchos no han recibido respuesta.
