- El recordado cantante venezolano, Puma Rodríguez, es el protagonista de “Viva la Numeración”, campaña publicitaria para promover el uso del número de cliente y así mejorar y agilizar la atención de los usuarios de las compañías de electricidad ante cualquier requerimiento, en especial en situaciones de mucha congestión.
CGE DISTRIBUCIÓN realizó el Lanzamiento de la Campaña “Viva la Numeración”, que tiene por objetivo promover la recordación del Número de Cliente que cada usuario tiene con su empresa proveedora de electricidad, para facilitar y mejorar los procesos de atención y calidad de servicio, en diversos canales: call center, redes sociales, sitio web.
La conferencia de prensa contó con la participación del Subgerente de Servicio al Cliente de CGE, Christian Araya, el Subgerente Técnico, Manuel Ortega, del Director Regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Francisco Valdebenito, y del profesional de Eficiencia Energética de la Seremi de Energía, Andrés Rodríguez.
“Esta campaña es el desafío de transformar algo no muy entretenido y árido como la recordación de un número, en un mensaje más cálido, cercano y con sentido del humor. Y esto creemos lo logramos a través de un artista que es muy querido y recordado por todas las generaciones, que ha hecho célebre la canción Pavo Real y esta frase que para nosotros y nuestros clientes colabora en hacer más fácil y divertido la recordación del número de cliente”, comentó Christian Araya, Subgerente de Servicio al Cliente de CGE DISTRIBUCIÓN.
Por su parte, las autoridades valoraron el esfuerzo de todas las empresas distribuidoras y cooperativas eléctricas a lo largo del país, que por primera vez se unen en un proyecto conjunto con el fin de mejorar las instancias de calidad de servicio para todos los chilenos.
Araya agregó la “importancia de mantener una buena comunicación con nuestros clientes, especialmente en momentos en que hace falta una vía más expedita con las empresas eléctricas en momentos de mucho tráfico y congestión del servicio. Pero enfatizó que esta es una campaña atemporal, “no sólo para situaciones de emergencia, sino que es para facilitar el día a día de la atención al cliente ante cualquier requerimiento, tanto para los usuarios como para las empresas”, recalcó.
En este tema, las distribuidoras eléctricas de CGE realizaron en 2015 una campaña para que los clientes tengan a mano su número de cliente al momento de contactar a la empresa, a través del envío de magnéticos junto a la boleta y la distribución de afiches y volantes en oficinas y lugares de alta concentración de público.
