“Disponemos de los canales digitales y nuestra central telefónica, abiertos las 24 horas, los 7 días a la semana, al igual que nuestros equipos de emergencia en terreno”, dijeron los ejecutivos de la entidad.
CURICÓ. Ante la actual contingencia generada por el coronavirus, y también por la inquietud de algunos sectores de la provincia, a causa de cortes de luz de las últimas semanas, la Cooperativa Eléctrica Curicó (CEC), informó que entre las acciones implementadas se cuenta el reforzamiento de las unidades de emergencia y en terreno, para enfrentar eventuales situaciones -eléctricas- que pudieran generarse en las comunas en que prestan sus servicios.
Desde fines de febrero que esta cooperativa viene desarrollando un plan de medida, frente al actual escenario que viven el país en torno al COVID 19, según explicó el gerente de la entidad, Alejandro Toledo, añadiendo que entre estas acciones se potenciaron las plataformas digitales, y la telefónica, con las que se cuenta, para mantener una comunicación fluida con los usuarios pertenecientes a sectores rurales de Teno, Romeral, Curicó y Molina.
Servicio básico
Sostuvo que estas plataformas de comunicación han cobrado mayor fuerza, una vez que los niveles de emergencia del país se fueron elevando frente a la pandemia, “por lo que dispusimos esta serie de medidas, con las cuales potenciar el llamado a la prevención, y a la vez mantener el contacto, incluso no presencial, con las comunidades en que estamos presentes con un servicio básico, como lo es la electricidad, en la vía pública, en las casas”.
Recordó que la CEC se sumó a la iniciativa nacional “quédate en casa, con el objetivo de proteger a nuestros usuarios, también a nuestro personal, cerramos nuestras oficinas temporalmente hasta que la contingencia lo requiera, pero sin descuidar el servicio, y en este sentido potenciamos las unidades de emergencia en terreno, en turnos, para suplir de ser necesario, por ejemplo, a casos que pudieran darse como sospechosos”.
Monitoreo
Es decir, “mantenemos monitoreo constante en todos los sectores en que CEC entrega servicio, disponemos de los canales digitales y nuestra central telefónica, abiertos las 24 horas del día, los 7 días a la semana, a lo igual que nuestros equipos de emergencia en terreno, para atender las situaciones que nos pueda plantear la comunidad y la propia contingencia”, dijo el profesional.
En tanto, el subgerente de Distribución de CEC, Kadir Ruiz, sostuvo “que la planificación que hemos dispuesto, por un lado, persigue prevenir, que nuestros usuarios no se arriesguen en espacios de aglomeración de personas, que puedan realizar sus trámites desde sus hogares, y a la vez, técnicamente, estamos preparados para acudir cuando el sistema sufra algún inconveniente, con el objetivo de solucionarlo lo más rápido posible”, afirmó.
24 horas
El aumento de personal en las unidades de terreno, “es complementado por el sistema WhatsApp, también con una aplicación digital (CECAPP), más la central de 24 horas, lo que permite “que en forma inmediata sepamos de las inquietudes de la comunidad, pero también saber dónde el sistema pudiera tener fallas por uno u otro motivo, y nosotros así activar al equipo necesario para solucionarla, esa es la idea y el objetivo de este plan de acciones”, afirmó Ruiz.
