Informamos a nuestros usuarios que la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital de Curicó, ha cambiado su lugar de atención.
¿Cómo llegar?
Ingresar por calle San Martín y doblar inmediatamente a la izquierda, encontrándose con la oficina OIRS en el sector de Sala de Espera, frente a las ventanillas de Admisión.
Contacto:
Fono: 75 2 566133 / 75 2 566174
Horario:
Lunes a Jueves: 08:30 – 17:30 horas.
Viernes : 08:30 – 16:30 horas.
¿Qué es la OIRS?
La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es un espacio de participación y comunicación directa del usuario con el hospital. Su finalidad es garantizar el acceso a la información y el derecho a sugerir, reclamar y/o felicitar.
Al mismo tiempo, los reclamos y sugerencias se transforman en una oportunidad de mejora para la gestión del establecimiento, analizando cada una de las opiniones de los usuarios.
¿De qué formas se puede realizar un trámite en OIRS?
– Modo Presencial: El usuario se dirige a la oficina OIRS del hospital, donde será atendido por un profesional asistente social, quien le ayudará con su solicitud.
– Página web: A través del sitio oirs.minsal.cl. Una vez ingresada, su solicitud será derivada inmediatamente al establecimiento para su pronta tramitación y respuesta.
– Formularios en los Servicios: En cada servicio clínico están disponibles formularios de solicitudes, donde el usuario puede registrar reclamos, felicitaciones, solicitudes y/o sugerencias. En el caso de los reclamos, el hospital tiene un plazo legal de 15 días hábiles para entregar una respuesta.
