Explicando que el nuevo Modelo de Atención Inclusivo, que el IPS inauguró en su Centro de Atención de Talca, está pensado en el Chile de hoy y que “pertenece a la agenda de inclusión de la Presidenta de la República”, Juan José Cárcamo, Sub director de la División Atención al Cliente, encabezó la ceremonia que dio el vamos a esta iniciativa, que se cuenta entre las primeras diez, implementadas a lo largo del país.
En presencia de las personas que requerían atención y de autoridades regionales, el directivo del nivel central, explicó que el IPS espera implementar para el próximo año 40 de estos Centros de Atención en regiones. “Hemos pensado en un conjunto de soluciones que hagan de la atención pública algo grato. Lo que buscamos es sorprender positivamente y que no sea algo traumático el venir a hacer un trámite, sino algo agradable, que las personas tengan una buena experiencia de atención en nuestras oficinas” indicó.
Por su parte, Waldo Quevedo, director regional del IPS Maule, explicó que el nuevo modelo de atención incorpora elementos de utilidad para las personas. “Así quienes nos visitan pueden ahora contar en nuestra sala de espera con espacios pensados no sólo en las personas con capacidades distintas, sino también en la familia, los extranjeros, los pueblos originarios y el público en general, porque nuestro interés es acogerlos a todos, de la mejor manera y ofrecerles un servicio integral”.
Nuevos servicios
La autoridad regional explicó, que el nuevo Centro de Atención Inclusivo del IPS, cuenta con un espacio infantil, una sala de lactancia, mudador, cargador de celulares, bicicletero, caja recaudadora de atención inclusiva, folletería en braile, canal de televisión institucional y módulos de atención, habilitados con vídeo interpretación para lengua de señas, inglés, kreole y mapudungún.
Entre quienes participaron de esta actividad, el haitiano Jame Laguere, que cumple su tercer mes en nuestro país, valoró la iniciativa. “Chile es un país que nos ha recibido muy bien, que nos da la posibilidad de trabajar y como muchos no hablan el idioma, el módulo kreole es muy bueno, es una ayuda, aunque quisiera sugerir que aquí y en otras instituciones, tuvieran también folletería en mi idioma” indicó.
Asimismo, Nicol Urrutia, estudiante de pedagogía diferencial de la Universidad Católica del Maule, quien se informó de beneficios IPS a través de la folletería braille, comentó que su implementación es “un punto muy importante, porque uno puede llegar a un lugar donde sabe que será bien atendido y en mi caso, los folletos braille me ayudan a informarme en forma independiente, sin depender de terceros”, subrayó.
Con ellos, Johanna Ramírez, quien utilizó el módulo con interpretación en lengua de señas, comentó su efectividad y agradeció la habilitación de este servicio.
El nuevo Centro de Atención Inclusivo del IPS, fue valorado también, por las autoridades presentes. “Esto representa una mejora en la calidad de la atención, una atención más cercana, donde el idioma deja de ser una barrera de exclusión. Este es el Chile en el que queremos seguir progresando, donde todos tengamos cabida y no importe la condición de cada uno”, destacó Elia Piedras, Seremi del Trabajo y Previsión Social.
“Este es un avance en derribar las barreras restrictivas que tienen las personas en situación de discapacidad para acceder a los servicios públicos y viene a dar el puntapié inicial al compromiso que tenemos como Gobierno para dar cabida a todos y todas en igualdad de oportunidades y condiciones”, agregó, Carla Matteo, directora regional del Senadis.
