Servicio nacional del consumidor “ SERNAC” emitió una alerta de seguridad, luego que la empresa General Motor Chile Industria Automotriz Ltda. Informará sobre una falla que afecta a los vehículos marca CHEVROLET, modelo SILVERADO, comercializados en Chile entre mayo de 2014 y enero 2015, debido a un defecto en la chapa de contacto, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
Identificación del Producto, corresponde a Camioneta de origen estadounidense, con un motor 5,3 lt, trasmisión automática, 4WD,
Los riesgos que pueden generar en algunos de estos vehículos podrían tener una chapa de contacto con un diámetro externo que excede las especificaciones. En condiciones de alta temperatura interior, la chapa de contacto podría hacer que girar la llave de ignición sea difícil y que la llave se pueda atorar en la posición “start” (arranque).
Si el vehículo se conduce con la llave en la posición “start” (arranque), y la temperatura interior desciende o el vehículo experimenta un evento de golpe seco significante, la chapa de contacto se podría mover fuera de la posición “start”, pudiendo pasar a la posición ”run” (operación), y posteriormente moverse a la posición “accesory” (accesorios), aumentando el riesgo de accidente.
Incidentes y daños observados: Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones derivados de esta condición.
Instrucciones: La empresa se encuentra en un proceso de notificación a los clientes mediante carta certificada y/u otros medios, para advertirles de la potencial disconformidad señalada, a fin de invitarles a acercarse al concesionario Chevrolet más cercano. Este procedimiento es sin costo para el cliente.
Sí usted compró o posee este producto:
– Manténgase atento a los comunicados de la empresa
– En caso de dudas, contáctese con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
– Revise la página web de la empresa
Puntos de contacto e información
– Call Center Chevrolet Chile: 800-800-115; desde celulares: +56 2 2 5448135
– Página web: www.chevrolet.cl/
– Formulario de contacto: http://chevrolet.cl/ayuda/contacto-formulario.html
– Red de concesionarios: http://www.chevrolet.cl/concesionarios.html
– Campañas de Seguridad – Consultar VIN http://www.chevrolet.cl/postventa/campana-de-seguridad.html
Mayor información y antecedentes (información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
– La medida consiste en la sustitución de la pieza y tiene una duración aproximada de una (1) hora.
– US NHTSA (en inglés) – campaña N° 15V640000 (ingresar N° de campaña y seleccionar recall).
Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise todas nuestras alertas de seguridad en:
http://www.sernac.cl/category/seguridad-de-productos/alertas-de-seguridad-de-productos/
